Vad är roligast med att arbeta i resebranschen?

Jag frågar mig ofta vad som är roligast – för roligt är det. Jag tror att det till stor del beror på att det hela tiden händer saker. Man hinner aldrig bli uttråkad. Dessutom är de människor som arbetar i branschen öppna, glada och intresserade av att slutkunden – resenären eller mötesdeltagaren ska bli en nöjd kund.

Har du varit med om något misslyckad konferens / möte som du vill berätta om?

Jag har en förmåga att förtränga allt som är dåligt så jag kan tyvärr inte komma på att jag varit med på någon misslyckad konferens.

Har du varit med om någon extra lyckad konferens / möte som du vill berätta om?

Den mest lyckade konferens jag varit på var för många år sedan när dåvarande WM-Data anordnade ett användarmöte i Danmark. En av programpunkterna var ett föredrag av en psykolog som talade om hur olika människor hanterar förändringar. Jag var då chef för ett 40-tal personer som arbetade med Cash Management. Behovet av förändringar och anpassningar till ny teknik var stort och jag hade glatt kavlat upp ärmarna och satt igång ett flertal projekt. Under det föredraget ramlade den ena polletten efter den andra ner hos mig och jag insåg att jag många gånger hade alldels för bråttom att genomföra förändringar. Den insikten har jag haft stor nytta av alltsedan dess.

Dessutom var middagen på kvällen förlagd till ett spårvagnsmuseum där borden var dukade mellan gamla spårvagnar, vilket gav en speciell stämning.

Favoritdestination som du kan rekommendera?

I Sverige har jag en favoritdestination och det är Mölle och Grand Hotel Mölle. Där sitter en fantastisk atmosfär i väggarna. Lämnar man Sverige så åker jag gärna till Bergamo i Italien. Speciellt Citti Alta är en oas med alla sina fantastiska restauranger.

När tror du att företagen kommer att använda sig av virtuella möten i mer utsträckning?

Jag tror att virtuella möten inom den allra närmaste kommer att öka, speciellt för mer rutinartade möten. Samtidigt kommer det personliga mötet alltid att behövas när det handlar om att bygga relationer.

Vad tror du är anledningen till att det är så dålig kunskap om hur man sänker sina mötes och konferens kostnader?

Bra fråga – det frågar jag mig också många gånger. I många fall tror jag att det beror på att det inte finns någon som har det uttalade ansvaret för möten och konferenser i företaget. Även om man har en Travel Manager så arbetar denna mest med de ”vanliga” affärsresorna. I min värld vill jag att man ska ha en funktion som heter Meetings Manager och som också har det övergripande ansvaret för möten och konferenser. Sedan har jag en annan käpphäst och det är att man ska räkna alla kostnader för ett event, dvs inte bara kostnaderna för resa, övernattning, lokal, mat osv utan även tidkostnaden. Det man då upptäcker är att de direkta synliga kostnaderna utgör ungefär en femtedel av den totala kostnaden, men det är också en aspekt som man sällan berör.

Hur kommer det sig att du är skribent i tidningen affärsresenären?

För några år sedan hade jag en TM-skola i Affärsresenären och när tidningen senast bytte ägare blev jag tillfrågad om jag ville ha en egen krönika.  Ett gyllene tillfälle att kunna framför sina åsikter och synpunkter tyckte jag och accepterade utan någon längre betänketid.

Vad är det hetaste diskussions ämnet inom 
Meeting Management just nu?

Det jag tycker man diskuterar mest är vilka möten som kan ersättas med virtuella möten och vilka som fortfarande kräver personlig närvaro. Ett annat hett ämne är ju hur man gör en konferens eller ett event mest miljövänligt.

Just nu i den lågkonjunktur som gäller så har de flesta företag dragit mer på konferenser och event, men min uppfattning är att i framtiden kommer dessa möten att få en ännu större betydelse än idag och därför bli ännu mer genomtänkta och välplanerade än idag.

Hur ser en typisk dag ut för dig som TM konsult?

Det finns ingen typisk dag i min verksamhet – ingen dag är den andra lik och det är väl det som gör mitt jobb så roligt. De flesta dagar har jag ett eller flera möten med leverantörer eller kunder. Andra dagar är jag kursledare tillsammans med en kollega och då är man tidigt på plats för att se att allting fungerar och sedan gäller det att se till att deltagarna för ut så mycket som möjligt av den dagen. Sedan finns det dagar då jag sitter ensam på mitt kontor och gräver ner mig i statistik för att göra en rapport om hur resandet utvecklats hos just den kunden.

Vad hur ser vår bransch ut om 10 år inom Meetings & Events tror du?

Jag tror att engagemanget från företagen kommer att öka och jag tror också att kraven på t ex ROI (Return of investments) kommer att öka. Det som förvånar mig idag är att företagen ofta har betydligt lägre krav på information när det gäller möten och event än när det gäller de vanliga affärsresorna. Idag vill ju alla företag lätt kunna hitta sina resenärer om det skulle hända något, men åker man på en konferens så glömmer man ofta bort det. Jag tror att nyckelorden om 10 år är Miljö, Säkerhet, ROI och Kvalitet.

Tack Barbro för att du ville vara med. Ha en bra dag!